Elegir una agencia de desarrollo web es una de las decisiones más importantes para cualquier negocio que quiera establecer su presencia digital. Una mala elección puede significar meses de retrasos, presupuestos desbordados y un producto final que no cumple tus expectativas.

En este artículo te compartimos los criterios que deberías evaluar antes de contratar a cualquier agencia, basados en nuestra experiencia trabajando con empresas de diferentes tamaños e industrias.

1. Evalúa su portafolio de proyectos anteriores

El portafolio es la carta de presentación de cualquier agencia. Pero no basta con ver diseños bonitos; necesitas analizar:

• Diversidad de proyectos: ¿Han trabajado con diferentes industrias o solo se especializan en una?
• Complejidad técnica: ¿Los proyectos mostrados tienen funcionalidades similares a lo que necesitas?
• Resultados medibles: ¿Pueden demostrar el impacto que tuvieron sus proyectos en los negocios de sus clientes?
• Proyectos recientes: Un portafolio desactualizado puede indicar falta de actividad o tecnologías obsoletas.

Pide acceso a los sitios web o aplicaciones que han desarrollado. Navégalos, prueba su velocidad de carga, revisa cómo se ven en dispositivos móviles. Esto te dará una idea real de la calidad de su trabajo.

2. Investiga su stack tecnológico

Las tecnologías que utiliza una agencia determinan la escalabilidad, seguridad y mantenibilidad de tu proyecto. Algunas preguntas clave:

• ¿Utilizan tecnologías modernas y con soporte activo?
• ¿El código será de tu propiedad al finalizar el proyecto?
• ¿Podrás contratar a otros desarrolladores para mantenerlo en el futuro?
• ¿Qué medidas de seguridad implementan por defecto?

Desconfía de agencias que solo trabajan con constructores visuales como Wix o Squarespace para proyectos empresariales serios. Aunque son útiles para sitios simples, tienen limitaciones importantes cuando necesitas funcionalidades personalizadas o escalabilidad.

3. Analiza su proceso de trabajo

Una agencia profesional tiene procesos definidos. Pregunta sobre:

• Metodología de desarrollo: ¿Trabajan con metodologías ágiles? ¿Cómo manejan los cambios de alcance?
• Comunicación: ¿Con qué frecuencia recibirás actualizaciones? ¿Tendrás un punto de contacto dedicado?
• Entregables intermedios: ¿Verás avances antes de la entrega final?
• Testing y QA: ¿Cómo aseguran la calidad antes de lanzar?

Las agencias que trabajan con metodologías ágiles como Scrum te permiten ver avances cada 2-4 semanas y hacer ajustes durante el desarrollo, no solo al final.

4. Solicita referencias de clientes anteriores

Las reseñas en Google o testimonios en su sitio web son útiles, pero nada supera hablar directamente con clientes anteriores. Pregúntales:

• ¿El proyecto se entregó en tiempo y presupuesto?
• ¿Cómo fue la comunicación durante el desarrollo?
• ¿Cómo manejaron los problemas o cambios inesperados?
• ¿Volverían a trabajar con ellos?
• ¿Cómo es el soporte post-lanzamiento?

Una agencia confiable no tendrá problema en conectarte con clientes satisfechos.

5. Compara propuestas, no solo precios

El precio más bajo rara vez es la mejor opción. Al comparar propuestas, considera:

• Alcance detallado: ¿La propuesta especifica exactamente qué incluye y qué no?
• Cronograma realista: Promesas de entregas en tiempo récord suelen terminar en retrasos o baja calidad.
• Costos ocultos: ¿Qué pasa si necesitas cambios? ¿El hosting está incluido? ¿Y el mantenimiento?
• Garantía: ¿Ofrecen período de garantía para corrección de errores post-lanzamiento?

Un proyecto que parece caro inicialmente puede ser más económico a largo plazo si incluye código limpio, documentación y soporte continuo.

6. Evalúa la química y comunicación

Vas a trabajar con esta agencia durante semanas o meses. La comunicación fluida es fundamental. Durante las primeras reuniones, observa:

• ¿Escuchan tus necesidades o solo hablan de lo que ellos quieren hacer?
• ¿Explican conceptos técnicos de forma comprensible?
• ¿Responden tus mensajes en tiempo razonable?
• ¿Hacen preguntas inteligentes sobre tu negocio?

Una agencia que se toma el tiempo de entender tu negocio antes de proponer soluciones técnicas probablemente entregará un producto más alineado con tus necesidades.

7. Pregunta sobre el soporte post-lanzamiento

El lanzamiento no es el final del proyecto. Tu sitio o aplicación necesitará mantenimiento, actualizaciones de seguridad y posiblemente nuevas funcionalidades. Asegúrate de saber:

• ¿Ofrecen planes de mantenimiento mensual?
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para emergencias?
• ¿Cómo manejan las actualizaciones de seguridad?
• ¿Qué pasa si decides cambiar de agencia en el futuro?

Señales de alerta a evitar

Algunos indicadores de que deberías buscar otra opción:

• Prometen todo sin hacer preguntas sobre tu negocio
• No tienen contrato formal o es demasiado vago
• Piden el 100% del pago por adelantado
• No pueden mostrar proyectos anteriores verificables
• Tiempos de entrega irrealistamente cortos
• Evaden preguntas sobre tecnologías o procesos

Conclusión

Elegir la agencia correcta requiere tiempo de investigación, pero vale la pena. Un buen socio tecnológico no solo entrega un proyecto, sino que se convierte en un aliado para el crecimiento de tu negocio.

En TalkWeb nos especializamos en desarrollo de software personalizado para empresas que buscan soluciones a medida. Si tienes un proyecto en mente, nos encantaría conocer tus necesidades y ver cómo podemos ayudarte.